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1. Términos y Condiciones de Psicoatiende
(Servicios psicológicos online + venta de producto físico)
1. Identificación del prestador
Psicoatiende es una plataforma de atención psicológica online, que ofrece sesiones de psicoterapia y la venta puntual de productos físicos asociados a la marca (por ejemplo, poleras).
Al utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
2. Servicios psicológicos online
2.1 Naturaleza del servicio
Las sesiones ofrecidas corresponden a atención psicológica online, realizadas por profesionales titulados y habilitados para el ejercicio profesional en Chile.
Las sesiones se realizan previa reserva y confirmación de pago, en el horario acordado entre el/la paciente y el/la profesional.
2.2 Reservas y pagos
Las sesiones se reservan a través del sitio web o canales oficiales de Psicoatiende.
El pago debe realizarse antes de la sesión para que esta quede confirmada.
Una vez pagada y confirmada, la sesión queda bloqueada en la agenda profesional.
2.3 Política de cancelaciones y devoluciones (servicios)
Dado que se trata de un servicio profesional agendado, Psicoatiende establece lo siguiente:
No se realizan devoluciones por inasistencia del/la paciente.
Las cancelaciones o reprogramaciones deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación.
Si la cancelación se realiza dentro del plazo, la sesión podrá ser reprogramada sin costo.
Cancelaciones fuera de plazo o inasistencias se consideran sesión realizada.
Esto se ajusta a la normativa vigente sobre prestación de servicios profesionales y reserva de agenda.
2.4 Limitaciones del servicio
La atención psicológica online no reemplaza atención médica de urgencia ni servicios de emergencia en salud mental.
En casos de riesgo vital, el/la paciente debe contactar servicios de emergencia locales.
3. Venta de productos físicos (poleras)
3.1 Envíos
Los productos físicos se despachan dentro del territorio chileno.
Los plazos de envío dependen del operador logístico y serán informados al momento de la compra.
Psicoatiende no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.
3.2 Cambios y devoluciones (productos)
De acuerdo con la Ley del Consumidor (Ley 19.496):
El cliente puede solicitar cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:
El producto no haya sido usado.
Se encuentre en perfectas condiciones y con su empaque original.
Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente fallas de origen.
No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o sin su embalaje original.
4. Protección de datos personales
Los datos entregados por el usuario serán tratados de forma confidencial y utilizados únicamente para fines relacionados con la atención psicológica, contacto y gestión administrativa, conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
5. Modificaciones
Psicoatiende se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Las versiones actualizadas estarán siempre disponibles en el sitio web.
2. Política de Envíos y Devoluciones
(Sección separada, clara y específica – recomendado por SERNAC)
Envíos
Aplica únicamente a productos físicos.
Envíos dentro de Chile.
Plazos y costos informados antes del pago.
Devoluciones
No aplica a sesiones psicológicas.
Sí aplica a productos físicos según lo indicado en el punto 3.2.
Solicitudes vía correo o formulario de contacto.